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168会销礼品网:培养客户习惯,真的很重要!
发表时间:2017-06-23     阅读次数:     字体:【

培养客户习惯,真的很重要!

168会销礼品网:会销人都知道,老客户是客户中最重要的一部分,如果老客户抓的好,业绩就不成问题了。想要充分开发老客户,让他们能持续带来销量,最好的办法是让他们养成习惯。

现在很多客户都是交叉的,既去这家会销公司,又去那家会销公司,每个公司都用感情攻势、礼品攻势,你的优势如何凸显?很难,所以如果能让客户养成习惯,会销人才能确保客户牢靠,不销而销。

可以想象一下,一个养成习惯的老客户,3天不参加活动就会觉得少点什么,会销人每天不打电话他会觉得不安稳,这样,会销人就不用担心客户不来参加活动了,甚至他会不请自来。客户主动参加会销活动,销售成功的概率更大。

那么,如何培养客户习惯呢?

习惯来源于对改变的追求。当人想要迫切的改变某样事物时,他会自觉地甚至强迫自己去养成习惯。对于会销而言,让客户迫切的想要变得更健康就是会销人的目的,只有客户想要变得更健康,他才会时常想起会销活动,才会主动购买产品,才会养成习惯。

习惯来源于持之以恒。一件事做一遍可能仅仅只是做过,一件事做一千遍、一万遍就会成为一种习惯。如果会销人每天坚持不懈的给老客户打电话,开始他可能觉得烦,时间长了,如果你不打,他可能觉得不习惯。做活动也是一样,如果客户来得次数多了,就会形成习惯,每周这个时间,不参加活动就不舒服。如果会销人能坚持做到这一步,就不用担心老客户不买你的东西。

习惯来源于反反复复。如果对一个人不停的重复一句话或做一件事,很快这个人就能对这句话、这件事印象深刻。会销人不要觉得同样的知识或者方式会让客户厌烦,事实上只有当他觉得厌烦的时候,这些东西才会牢牢刻入他的心底,进而帮助他养成习惯。

会销人想要让客户养成习惯,唯有坚持不懈。

坚持知识传播。重要的话要说三遍,说三遍,说三遍。想要让客户迫切希望变得更健康,就要坚持反复的传播一些知识,深入客户脑海,这样他才会被这些知识影响。如果像游击战一样,讲一次换一个全新内容,尽管听着新鲜,但客户消化有限,更不要说因此养成习惯。

坚持经常登门拜访。单独拜访对拉近感情和提高信任的作用是集体活动无法比拟的,会销人经常登门拜访老客户很有必要。但是要注意的是,不要无规律拜访,最好是每周定期拜访,这样有利于客户养成习惯。

坚持电话回访。登门拜访的效果尽管好,但费时费力,有时候难以顾及所有老客户,所以还需要电话回访辅助。电话回访既可以联络感情也可以询问产品使用情况,这样显得会销人比较敬业和专业。电话回访同样需要定期,最好能让客户养成某个时间段专门等会销人电话的习惯。

此外,会销人在活动中还需要坚持做好一些细节,比如下楼迎接客户,摆放小点心瓜果,让客户觉得我们尽心尽力为他们服务,更容易使客户培养习惯。

让客户养成习惯,不销而销,不是一天两天就能做成的事,需要会销人持之以恒以及充沛的时间,所以会销人还需要提高自己的服务质量,把客户牢牢握在自己手中,这样才有充裕的时间让会销人去帮助客户养成习惯。

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