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会销论谈

会议营销如何做好电话邀约?
发表时间:2017-06-05     阅读次数:     字体:【

会议营销如何做好电话邀约?

我们都知道:电话营销越来越不陌生了。无论你从事什么行业,总是会收到很多陌生的广告短信或电话。虽然很多时候我们并不喜欢这样的骚扰信息,但是一些时候可能就会从中找到可用的信息。那么,对于会销活动怎样做那样一部分中的一个呢?邀约前调整好个人状态尤其重要。

声音是有情绪的。调查表明,人际沟通中各种因素所起的作用分别是:在面对面沟通中,身体语言55%、声音38%、用语7%;在电话沟通中,声音82%、用语18%。由此可见,声音在人际沟通中,尤其是在电话交流里,起着十分重要的作用。对电话呼叫中心工作的电话营销人员来说,把握好声音技巧十分关键,它可以使你与客户之间的空间距离缩短许多。说话太正统,显得机械呆板;说话太随便,又仿佛没有诚意;声音太大,会让对方感到刺耳;声音太小,又使对方听不清楚。那么,在会销活动中如何管理好自己的声音,运用声音带给客户良好印象,从而提高电话营销成功率、确保客户服务质量?

1、让你的声音抑、扬、顿、挫

第一、想象对方是坐在你对面的一个具体形象,你是在和这个形象交谈,而不是在打电话。王艳的电话就很有热情,在电话中经常能听到微笑。

第二、认准一些关键词适当提高语调以表示强调。比如免费,取消方式等。

2、通过声音表现你的热情与自信

一个温和、友好、坦诚的声音能使客户放松,增加信任感,降低心理屏障。张月的的电话就给人这种感觉。

3、不快不慢的语速

太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉空间。说话太快,客户会认为你是一个典型的推销员;说话太慢,客户会对你不耐烦,恨不得早早地跟你说再见。所以,用不快不慢的语速与客户交流是电话营销员进行声音管理的必修内容。

4、不大不小的音量

保持适中的音量,会大大增加客户与你沟通的兴趣。

5、不高不低的音高

在很大程度上,音高是由个人的声带特质先天决定的。可以采取下面的练习方法:保持坐姿舒适、呼吸平稳、头不要抬得太高或压得太低,尽量让你的声音落在音高的中间段,并根据表达内容适当升高或降低。

通过上面的方法在电话邀约过程中,就可以减少不少的麻烦。别人一听就知道你是做什么的,而且非常清楚。你的声音很吸引人,让顾客第一次听就记住了,这样可以有很多的潜在顾客。

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