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会销论谈

会销门店销售13大秘诀
发表时间:2017-03-16     阅读次数:     字体:【

如果你是顾客,你希望公司为你提供怎么的服务呢?

健康、舒适、热情、尊重、关心、孝顺、知识、快乐、自我特长的发挥……

如果顾客每天在我们店除了能体验、购买产品以外还能带走更多精神上的东西,一些能改变和影响他们日常生活的一些东西,一些区别于别的公司的东西,我们吸引消费者进店和促销的机率是否会有所增加?

这便是营销的核心内容:谁真正为顾客着想,谁真正拥有顾客!拥有顾客便可决胜于市场。

市场当下我们卖的是什么?服务?产品?观念?

1.坚持每天宣传,保证新人进店率

测视力发单法

顾客转介绍法(新顾客……)(老顾客……)

新人留不住怎么办?

店内新老顾客比例适当,以老带新,以新推老,才算良性运营

切记:对于新顾客只关注人气,并鼓励其坚持

2.保证顾客再客率,发掘有效顾客

每天做客户类别分析,了解顾客详细资料,建立家庭状况分析表和顾客类别分析表

全面撒网,重点培养

亲情服务很重要,要想留住顾客,新顾客一定要定人跟踪一周。

对于留下体验者只关注日光龙脑清眸眼贴的疗效,让产品自己说话。

3.亲情服务

全世界最好的销售方法就是用服务代替销售

不要过度,让顾客感觉有些不方便又很依赖我们的产品为好。比如前期不进行销售,让顾客每天来店里体验一袋龙脑清眸眼贴,然后趁顾客闭眼体验的时候讲述眼病的危害和龙脑的功效。在这个环节上,把握好度非常重要。坚持不懈体贴入微的人性化亲情服务,以真心换真心。

4.一定要教会顾客自己操作机器

形成使用习惯便于以后买龙脑清眸眼贴回家

引导顾客,让不懂医、不愿意去医院的老百姓自己为自己缓解眼部不适,把复杂的事情简单化。

了解全家谁还能用上,如:老伴或亲戚朋友的相同眼病,子女上班天天面对电脑视力疲劳,孙子的假性近视。

5.老顾客维护很重要

维护老顾客远比开发新顾客要省时省力。

老顾客是我们的定期存折

让已购买的顾客来店内体验助威

不能来店的定期回访(上门,电话)

定期组织老会员洽谈会

可设定激励会员制度

6.合理有效的运用礼品

制定奖励政策,对协助转介绍的顾客准备小赠品,比如一袋龙脑清眸眼贴,或者一套三袋龙脑清眸眼贴

老顾客的优越性要突现(成为会员才是我们服务的真正开始)

培养顾客式员工队伍,每月请三-四位铁杆老顾客喝茶、会餐、上门联系络感情等,要求转介。

7.体验店内讲课

好转反应提前打预防针

反复讲解龙脑的功效

引用古籍做讲解

结合病例做讲解

讲课(三心教育:信心爱心感恩)

不要讲太多产品知识,主讲龙脑的作用

8.熟悉产品

针对顾客要有重点去销售,不要凑数去卖东西

强调公司产品线理念。

9.沟通

工作人员应学会引导话题,学会倾听

服务老师之间要互相配合

晓之以理、动之以情、恐之以灾

价格传播者应是顾客,而不是工作人员,一定让顾客知道龙脑的价值大于价格

找出顾客的需求和渴望。

10.不断提升购买欲望

不断提升顾客认可产品的希望度

(告诉顾客坚持后眼睛会有多大的改善,告诉他效果这么好间断了太可惜,每天提示顾客疗效,视力,精神……)

店内的氛围决定店内的销量

11.培养顾客见证和义工

要做几件能够感动铁杆顾客的事情,让其协助我们工作。

可以帮助我们在最短时间内让一个新来体验的顾客相信我们的产品。可以帮助我们了解每一个顾客最详细的家庭资料,以及迅速发现具有购买意向的人。

可以在体验店帮助我们挑起每一个对我们经营有益的话题,不使冷场的局面出现。

12.塑造产品价值,分析竞争对手

1)要赞同对手产品的优点

2)讲与竞争对手产品的不同之处

3)强调与竞争对手的最优点

4)把对手顾客转买我们产品的人拿来对照

13.销售

千万不要以为非得疗程到了才可以出货

当顾客见到效果后要不断的暗示把龙脑清眸眼贴带回家使用的好处

要学会管理和经营顾客,让顾客按照你的思路走,千万别让顾客说了算

人气不足时不要主动卖货

自始至终不提买和卖字

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