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会销中如何通过一些小细节判断客户的心理走向
发表时间:2017-06-17     阅读次数:     字体:【

会销中如何通过一些小细节判断客户的心理走向

客户在面对我们的时候,有许许多多的抗拒措辞,如果我们能够正确解读客户的心理信息,那对最终的成单会大大有益,今天,就给大家提供一些小细节,我们可以通过对这些小细节进行解读,来判断客户的心理走向。

一、

1.向对方询问某事时,对方一侧肩抖动表示对方对你的所言不自信

2.身体和语言不一致,表示他在撒谎

3.惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒,表示是假装的

4.对方对你的质问表示轻视,通常你的质问会是真的

5.对方对你撒谎时,会有更多的眼神交流,来判断你是否相信他的谎言

6.对你的问题生硬的重复是典型的撒谎方式

eg:“你去过他家吗?”“我没去过他家。”

7.说话或思考时把手放在鼻子上是想要掩饰什么的举动

8.说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿,是紧张的表现

9.描述一连串发生的事情,如果事情是编造的,他可以按虚构好的顺序说,但是却无法倒叙重复

10.人在害怕时,会做些事情来使情况维持现状,而不论这些事情会不会造成更坏的影响

11.性兴奋会使人的瞳孔放大

12.微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事

13.人在害怕时会出现生理逃跑反应:血液从四肢回流回腿部,做好逃跑准备,手部会先变冰凉

二、

1.人说谎时,有时会下意识的退缩

2.嘴角向下瘪,是经典的犯错表情

3.人说谎的时候会摸脖子

4.纵火和强奸,这两种犯罪通常都是想证明自己的权力

5.下巴用力,是生气的表现

6.眉毛上挑,挤在一起,是恐惧的表情

三、

1.当一个人面部两侧表情不对称时,他很有可能在伪装感情。

2.抚摸自己的手是一种自我安慰的手势,在自己不完全相信自己所说的话时,用来尽量打消自己的疑虑。

3.如果是真的生气,大吼大叫和手用力拍桌子应该是同时发生的,如果一先一后,就有可能是在伪装。

4.研究表明,越受欢迎的人,越会撒谎,他们善于隐藏自己的情感因此容易受欢迎。

5.真正的凶手会对被害人表现出轻视、厌恶,甚至害怕,而不是惊讶。

四、

1.眉毛朝下紧皱、上眼睑扬起、眼周绷紧,如果你看到这种表情,这个人很可能想要袭击别人

2.眉毛上扬、并在一起,表示害怕、担忧和恐惧

3.说谎者发现自己说的谎话被人相信时,会产生欺骗的快感(微笑),并竭力掩饰这种情绪

4.如果说话时犹豫、说话也重复,没有办法很好的组织好自己的语言,很可能是在说谎

5.手指指向一边,眼睛却看着另一边,表示在说谎(绞尽脑汁编造事实,肢体却跟不上)

6.说话时音调加重、语速变快,表示感情加重,可能是在试图控制自己的愤怒

7.说话时亮出中指(用中指挠脸部等),表示有敌意

8.动物受惊后愣住,眼睛紧闭、嘴唇拉长

9.说话时耸一边肩膀,可能是在说谎

五、

1. 咬嘴唇、摸耳朵,表示控制欲在增强,是焦虑的表现

2. 如果谎言是突然想要说的,回答问题的反应时间相对要长一些;如果谎言是事先准备好的,撒谎人会迫不及待的说出来,反应时间反而短

3. 鼻孔外翻、嘴唇紧闭,表示生气

4. 下巴扬起、嘴角下垂,表示自责

5. 双手紧握,竖起相抵的两个食指,放在嘴唇上,表示知道一些事,但不知道该不该讲

6. 一边肯定一件事,一边轻微摇头,表示不相信自己所说的话,即使在撒谎

7. 眉毛上扬、拉紧,表示恐惧

8. 弓起身子,是撒谎是会有的表现。人在撒谎是,会尽可能的缩起自己

六、

1.眼睛睁大表示惊讶

2.吞咽代表情感强烈

七、

1.“我只说一遍”是个经典限定词,如果对方真的是要坦白,他就不需要这么说了。“据我所知”也是。

2.咬紧嘴唇表示焦虑

八、

1. 眼睛向下表示羞愧

2. 眉毛翘起,说明说话人自己知道答案

九、

1. 人们再有罪恶感的时候,会低头四周看

2. 大部分吸毒的人对厌恶的表情比较容易辨认,而辨认其他表情会有困难

3. 嘴唇抿紧,眼皮收缩,代表深藏的恐惧感

4. 回答问题时,眼皮会不停的眨,表示有所隐瞒

5. 对于爱的女人,问及分手原因时男人会表现出愤怒

6. 人在撒谎的时候一般言语中不会用比喻手法

7. 自白行为减少,控制欲行为增多(触摸手表、耳环、搓手、添嘴唇……),是说谎的表现。

8. 说话时打手势,一般没有撒谎。

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